Köpvillkor

Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på [email protected]

1. KÖP 

Vid beställning träffas avtal om köp först när Producera Mera i Stockholm AB (nedan kallat Kanalgratis) bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av Kanalgratis. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Kanalgratis har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och Kanalgratis.se måste kunna fastställa kundens bostadsadress. 

2. PRISER

I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom Sverige. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Kanalgratis.se inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet. 

3. FRAKT

En fraktkostnad om 69 kr tillkommer inom Sverige.

4. BETALNINGSALTERNATIV/BETALNINGSVILLKOR

4.1 Faktura (endast inom Sverige)
Avgiften för att betala mot faktura är 0 kronor. Vi använder Klarna för faktura och du hittar deras villkor här: http://www.klarna.com/sv/privat. 
Betalningsvillkor: Vid fakturabetalning gäller 14 dagar från det att varan skickats.  Det är Klarnas betalningsvillkor som gäller och du hittar dem här: Klarna faktura

4.2 Kortbetalning
Vi använder Klarna för säkra kortbetalningar. Läs mer om Klarna här: http://www.klarna.com/sv/privat.

4.3 Direktbetalning via internetbank. 
Betalning via banken sker genom Klarna. Läs mer om Klarna här: http://www.klarna.com/sv/privat

4.4 Paypal
Du har möjlighet att betala via Paypal. För mera information besök www.paypal.se.

5. LEVERANSER

Beställningar levereras normalt inom 1-3 dagar inom Sverige.

Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Posten eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post. 

6. LEVERANSFÖRSENINGAR

Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.  

7. TRANSPORT

Kanalgratis.se ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss. Vid retur kan vi assistera med retursedel, kostnaden för returer inom Sverige är 99 kr. Mejla alltid oss innan på [email protected] vid retur.

8. SKADADE VAROR

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt.  Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till info@kanalgratis.se.

9. ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. 

Som kund hos oss erbjuder Kanalgratis även bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter. Vid retur inom Sverige tar vi ut en fraktkostnad på 99 kr. Vi kan assistera med retursedel, kontakta oss på [email protected]. Om en order kommer tillbaka till oss som Ej uthämtad tar vi ut en avgift på 250 kr för frakt och administration, resterande belopp återbetalas. (Om paketet innehåller spö är avgiften 300 kr)

Meddela oss via e-post info@kanalgratis.se innan du skickar något.

10. REKLAMATIONER

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss via e-post [email protected] innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.   

11. ÅTERBETALNINGAR

Återbetalning sker via Klarna eller PayPal. Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.

12. RESERVATIONER

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan. 

13. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

Producera Mera värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. I samband med registrering och/eller beställning så samtycker du till behandling av dina personuppgifter enligt nedan (Vi går efter GDPR riktlinjer).

Producera Mera i Stockholm AB (556755-1865) är ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter på kanalgratis.se. Vi håller dina uppgifter säkra.

Vilka personuppgifter använder vi?

Vi kommer behandla de personuppgifter som du lämnat till oss så som namn, e-postadress, adress, orderhistorik, betalsätt.

Varför använder vi/samlar in dessa?

För att enkelt kunna lägga en order nästa gång där du inte behöver skriva in din adress varje gång du lägger en order. Också för att kunna skicka ut nyhetsbrev och i vissa fall post. Du kan när som helst sluta prenumerera på våra nyhetsbrev. Vi slutar då skicka dem till dig. Detta kan du göra genom att klicka på avprenumerara i nyhetsbrevet, eller mejla oss på [email protected]. Om du önskar kan du även begära att vi ska radera alla uppgifter vi har på dig om så önskas. Skicka då ett mejl till [email protected] så hjälper vi dig vidare. Du kan begära att få veta vad för information vi har registrerad på dig.

Om du anser informationen vi har på dig vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice [email protected]. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.  Vi kommer inte radera dina uppgifter så länge du inte bett om det, för att du enkelt ska kunna komma tillbaka och lägga en order med dina personliga förmåner.

14. EJ UTHÄMTAT PAKET

Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. 

Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 250 kr. 

15. FORCE MAJEUR

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. 

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm. 
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/

15. PHOTOFISH

Om du designar dina egna beten i Photofish produceras dom exklusivt för dig. Du kan ångra ditt köp inom en timme. Sedan så påbörjas din order och det finns ingen ångerrätt då vi inte kan eller kommer sälja dessa beten någonannanstans. Om du är missnöjd med slutprodukten är du välkommen att mejla oss på [email protected] med bilder och ordernummer.

Dina designer kan komma att visas på vår hemsida samt vara med på våra sociala medier. Alla designer är anonyma.